Politica di Reso & Cambio

Ultimo aggiornamento — Sierra Darien

Il nostro impegno per la tua soddisfazione

Da Sierra Darien, vogliamo che tu ti senta sicuro e soddisfatto di ogni acquisto. Se qualcosa non va bene, siamo qui per aiutarti. Il nostro processo di reso e cambio è progettato per essere semplice, trasparente e curato con attenzione.

Requisiti di idoneità

Per poter richiedere un reso o un cambio, gli articoli devono essere:

• Nuovi, mai indossati, non lavati e non alterati
• Tutte le etichette interne originali dell'indumento attaccate
• Richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine

Ti preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo così da poterti fornire le istruzioni corrette.
Abbiamo magazzini dedicati ai resi in base alla tua posizione:

• Paesi UE: I resi devono essere inviati al nostro magazzino in Romania
  
• Paesi non UE: I resi devono essere inviati al nostro magazzino negli Stati Uniti
  

Articoli non restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

• Body
• Costumi da bagno
• Gioielli

Gli articoli in saldo finale non sono inoltre restituibili a causa dello sconto maggiore applicato. Questi articoli sono chiaramente contrassegnati sul nostro sito web.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci a support@sierradarien.com entro 14 giorni dalla consegna. Includi il numero d'ordine e foto chiare che mostrino il problema, e il nostro team ti assisterà tempestivamente.

Tieni presente che piccole variazioni come fili allentati, trama del tessuto o leggere differenze di colore sono normali e non sono considerate difetti. I resi dovuti a preferenze di taglia non sono trattati come difetti.

Come richiedere un reso o un cambio

1. Invia un'email a support@sierradarien.com con oggetto:
   Richiesta Reso: #XXXXXX
2. Includi l'articolo/gli articoli, il motivo del reso e le foto con le etichette attaccate
3. Una volta approvato, ti invieremo il modulo di reso e l'indirizzo del magazzino

Spedizione del Reso & Costi

• La spedizione del reso è a carico del cliente
• I resi sono accettati solo presso il nostro magazzino europeo o statunitense.
• Si applica una commissione di reintegro di $4,99 per ogni articolo restituito.
• I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
  * Per gli ordini che hanno usufruito della spedizione gratuita, verrà detratta una tariffa fissa di $12,99 dall'importo del rimborso per coprire il costo originale della spedizione.
  

Opzioni di rimborso

1. Pagamenti con Gift Card
   Rimborsato come credito negozio per l'intero valore dell'articolo
2. Carta, PayPal, Bonifico Bancario o Afterpay
   Opzione 1 — Credito negozio + 15% Bonus (Consigliato)
   Ricevi l'intero valore come credito negozio più un bonus del 15%. Il credito non scade mai.
   
   Opzione 2 — Rimborso sul metodo di pagamento originale
   Rimborsato sul metodo di pagamento originale. La spedizione originale non è rimborsabile e si applica la commissione di reintegro di $4,99.

Tempi di Elaborazione dei Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7–10 giorni lavorativi. Riceverai una conferma via email una volta completato. Potrebbero essere necessari ulteriori tempi di elaborazione da parte della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Se hai bisogno di assistenza, contattaci semplicemente a support@sierradarien.com e ti guideremo attraverso il processo più rapido e semplice.