Spedizione & Consegna

Elaborazione dell’ordine

Ogni ordine Sierra Darien viene preparato con cura prima della spedizione. L’elaborazione richiede in genere 2–5 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo la chiusura del venerdì o durante il fine settimana vengono elaborati nel successivo giorno lavorativo.

Una volta spedito, riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento, così da poter seguire il suo ordine in ogni fase del percorso.

Tempi e costi di consegna

I costi e i tempi di consegna esatti vengono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione.

Conferma di consegna

Un ordine è considerato consegnato con successo quando il corriere conferma la consegna all’indirizzo di spedizione indicato al checkout. La conferma di consegna può includere lo stato di tracciamento, dati GPS, timestamp di consegna o prove fotografiche fornite dal corriere.

Se una spedizione viene contrassegnata come consegnata a un portico, alla porta d’ingresso, nella cassetta postale, nell’atrio, alla reception o in un altro luogo incustodito o designato come “sicuro”, la responsabilità del pacco passa al cliente non appena la consegna viene confermata dal corriere.

Il numero di telefono del cliente viene fornito al corriere esclusivamente per il coordinamento della consegna. La consegna in un luogo incustodito o “sicuro” è completata solo dopo conferma o autorizzazione del cliente, ove applicabile.

Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate e complete al momento del checkout. Sierra Darien non è responsabile per mancata consegna, ritardi o consegne errate derivanti da dettagli dell’indirizzo inesatti, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

Firma & Requisiti di consegna

Per determinati ordini, potremmo richiedere la conferma della firma o ulteriori verifiche di consegna, a nostra discrezione. L’impossibilità di essere presenti per ricevere una consegna con firma obbligatoria non costituisce mancata consegna.

Dazi di importazione & Tasse

Tutti i dazi di importazione e le imposte applicabili sono interamente a carico di Sierra Darien. Non vi verrà richiesto di corrispondere costi aggiuntivi al momento della consegna, garantendo così uno sdoganamento rapido e un’esperienza impeccabile.

Ulteriori Considerazioni

Tutte le tempistiche di consegna sono espresse in giorni lavorativi.

Si prega di non rifiutare la consegna. Le spedizioni rifiutate comportano sia il costo di consegna originale sia la tariffa di spedizione per il reso. Qualsiasi rimborso emesso verrà elaborato al netto di questi costi complessivi.

In rari casi, l’elaborazione o la consegna possono subire ritardi a causa di:

• Discrepanze nell’indirizzo di fatturazione o di spedizione
• Verifica del pagamento o controlli di sicurezza
• Spedizioni verso località remote
• Arretrati del corriere durante i periodi di picco
• Problemi temporanei di disponibilità di stock

Pur impegnandoci a consegnare puntualmente, le spedizioni internazionali possono occasionalmente subire ritardi al di fuori del nostro controllo. Il nostro team monitora attivamente ogni ordine fino alla consegna in sicurezza.

Politica di Cancellazione

Elaboriamo gli ordini rapidamente affinché possiate godere dei vostri capi Sierra Darien il prima possibile. Le clienti possono richiedere la cancellazione entro 1-2 ore dall’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato in fase di elaborazione, evasione o spedizione.

Una volta che un ordine ha iniziato l’elaborazione o è stato spedito, non può più essere annullato.

Per qualsiasi domanda riguardante consegna, elaborazione o cancellazioni, contattate il nostro team di assistenza all’indirizzo support@sierradarien.com.